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  • 行业案例
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    物流行业

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    l 行业背景

    近年来国家主管部委不断出台鼓励发展政策,优化产品环境,尤其是通过信息化能力提升带动物流行业发展方兴未艾,物流行业作为国民经济支柱,正在全球范围内迅速发展。电子商务行业与物流快递行业可谓相生相息:正是由于电子商务的爆发式发展,才有了物流快递行业大展身手的空间。2018年快递业务量完成505亿件 同比增长25.8%;约为2012年的9倍之巨,收入更是翻了几番。


    同时,随着快递物流量的日益增多,快递公司负荷量大,典型的是电商的双11,双12活动,不能及时派送的情况很常见;派送员根本没有时间电话联系每个收件人确认送件时间地址,收件人不在时,导致经常重复派送。短信在这一块发挥其高效价值:派送前系统短信通知收件人,如果收件人不在联系更改派送时间地址,避免单件多次派送,提高派送员工作效率。

    电子商务企业根据自身交易规模、发展阶段等因素,选取的物流策略存在不同。物流快递中的短信产品起着连接货物与用户的作用,密切关系到用户的使用体验,使用短信产品以提供更好的服务的质量是物流快递客户抢占市场的有效途径。

    l 应用场景

    快递物流行业的短信应用场景日益多样化,在不同的环节中均有重要作用。如以快递派件的形式,可包含:短信发送快递单号,派送时间,派送员电话和到货提醒、物流进度等信息;

    用户自取件形式:发送快递单号、取件编号/取件密码、取件地址、联系电话和其它提醒等

    l 客户案例

    申通快递:上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所,179个营业厅,1220个操作点,基本覆盖到全国地市级以上城市。

    合作内容:验证码短信、会员类短信、彩信、行业通知短信

    合作概述

    微网通联云通信平台为客户提供的稳定的平台、2+N的通道方案、专职客服、24小时不间断的团队服务方案,为短信高发送速度和高到达率提供了强有力的支撑。在双十一、双十二、618等电商购物节期间的物流通信服务进行定制化配置,充分保障客户在特殊时期的特殊需求。


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